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平安产险驻马店中支:这个冬天因遇见而更加温暖

2019-09-10 08:46:52 分类:保险知识    

2018年12月28日晚上六点,客户张先生驾驶车辆在泌阳县花园路中石化加油,由于天色已黑,在离开时与一辆电动四轮车相撞发生事故。由于第一次出险,加之周围视野不好,张先生心情非常着急。为避免因周遭视野不清而引起事件升级,张先生急忙联系了平安产险驻马店客服人员。

禹朝中接到电话后及时指引客户拨打平安出险报案电话95511和122交警事故报案电话。查勘员柴萌也在接到报案后5分钟内赶到现场。了解到客户是第一次出险,柴萌耐心宽慰车主,并将在出险车辆后方放置警示牌,对现场做了仔细勘查,客户资料一次性收集齐全。

为避免影响客户使用车辆,经与客户沟通,柴萌安排专人第一时间将受损车辆进行维修。在得知客户第二天还要出差办事,客服人员积极安排修理厂车辆及专职司机服务客户,解决了客户的燃眉之急。由于本次事故未涉及人伤,理赔款很快就打到客户的账户里,得到了客户的高度认可。

客户对平安工作人员的热情服务和快速理赔非常满意。1月15日特意送来锦旗对公司和员工表示感谢。

贴心的服务只是日常工作中的一部分,每一位平安人在忙碌的工作中坚守承诺,为客户服务,以专业的技能,暖心的服务温暖着喧嚣的城市,因每一次意外而显得更加感动。

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